راهنمای انتخاب شرکت مشاور در زمینه استقرار و پیاده سازی سیستم های مدیریتی ایزو
مشاوران ISO یا مشاوران استانداردهای مدیریت کیفیت عمدتاً افراد یا شرکت‌های متخصص هستند که در زمینه تدوین و اجرای سیستم‌های مدیریتی استاندارد های ایزو مانند ISO 9001، ISO 14001، ISO 27001، و غیره تخصص دارند. این مشاوران با سازمان‌ها و شرکت‌ها همکاری می‌کنند تا آنها را در فرآیند اخذ گواهینامه‌های ISO و اجرای سیستم‌های مدیریت کیفیت یاری کنند.
مشاور ایزو کیست ؟
مشاوران ایزو (ISO Consultants) افراد یا شرکت‌هایی هستند که به سازمان‌ها و شرکت‌ها کمک می‌کنند تا استانداردهای مدیریتی بین‌المللی ISO را پیاده‌سازی و اجرا کنند. این مشاوران باید دارای تخصص و مهارت‌های مختلفی باشند تا بتوانند به سازمان‌ها در انجام فرآیندهای مختلف مرتبط با استانداردهای ISO کمک کنند. برخی از خصوصیت‌هایی که مشاوران ایزو باید داشته باشند عبارتند از:
۱. دانش تخصصی: مشاوران ایزو باید دارای دانش عمیق در زمینه استانداردهای ISO باشند. آنها باید با مفاهیم و الزامات این استانداردها آشنا باشند و بتوانند این مفاهیم را به سازمان‌ها توضیح دهند.
۲. تجربه: تجربه در پیاده‌سازی و اجرای استانداردهای ISO در سازمان‌ها می‌تواند بسیار مفید باشد. مشاوران با تجربه معمولاً مشکلات و چالش‌های مختلفی که در فرآیند پیاده‌سازی به وجود می‌آید را به خوبی می‌شناسند.
۳. مهارت‌های ارتباطی: مشاوران باید دارای مهارت‌های ارتباطی بالا باشند تا بتوانند با اعضای سازمان در تمام سطوح ارتباط برقرار کنند و توانایی انتقال دانش و الزامات ISO را داشته باشند.
۴. توانایی مدیریت پروژه: مشاوران باید توانایی مدیریت پروژه‌های مرتبط با ISO را داشته باشند.
۵. قدرت تشخیص و حل مشکلات: مشاوران باید قادر باشند مشکلات و چالش‌هایی که در فرآیند پیاده‌سازی ممکن است پیش بیاید را تشخیص دهند و راه‌حل‌های مناسبی برای آنها ارائه دهند.
۶. قابلیت تعامل: مشاوران باید قابلیت تعامل با تیم‌های مختلف در سازمان‌ها را داشته باشند و بتوانند با همکاری و هماهنگی اعضای سازمان، فرآیند پیاده‌سازی ISO را به خوبی انجام دهند.
۷. آگاهی از مقررات محلی: مشاوران باید با مقررات و الزامات محلی کشورها آشنا باشند تا بتوانند استانداردهای ISO را با توجه به شرایط محلی اجرا کنند.
در کل، مشاور ایزو باید دارای تخصص، تجربه، و مهارت‌های لازم باشند تا به سازمان‌ها در راه اندازی و حفظ سیستم‌های مدیریت مطابق با استانداردهای ISO کمک کنند.
وظایف یک مشاور ISO
- تدوین سیستم مدیریت: مشاوران ISO به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا سیستم‌های مدیریت کیفیت را بر اساس الزامات ISO تدوین کنند. این امر شامل تعیین نقاط ضعف و نیازها، تدوین رویه‌ها و دستورالعمل‌ها، و مستندسازی فرآیندها می‌شود.
- آموزش و آگاهی: مشاوران در صورت نیاز هر سازمان میتوانند دوره‌های آموزشی در زمینه استقرار ISO برای کارکنان سازمان برگزار کنند تا آنها را با الزامات استاندارد و نحوه اجرای سیستم های مدیریتی مثل سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 آشنا کنند.
- ارزیابی و بازرسی داخلی: اجرای بازرسی‌ها و ارزیابی‌های داخلی جهت اطمینان از تطابق باالزامات هر ISO و مشخص کردن نقاط ضعف و قوت در هر سازمان.
- آماده‌سازی برای ارزیابی نهایی: راهنمایی در مورد آماده‌سازی مدارک و اطلاعات مورد نیاز برای ارزیابی نهایی توسط شرکت گواهینامه‌دهنده.
- پیگیری و بهبود مستمر: ایجاد رویه‌ها برای پیگیری و اصلاحی به منظور بهبود مستمر سیستم های مدیریتی ایزو
- مشاوره در مورد تعهد به الزامات هر ISO: مشاوران ISO به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا الزامات استاندارد ISO را به درستی درک کرده و به عمل بیاورند.
- تعامل با شرکت‌های گواهینامه‌دهنده: کمک به سازمان در تعامل با شرکت‌های گواهینامه‌دهنده برای انجام ارزیابی نهایی و صدور گواهینامه.
مشاوران ISO میتوانند به سازمان‌ها کمک کنند تا از فرآیند اخذ گواهینامه‌های ISO بهره‌مند شوند و سیستم‌های مدیریتی استقرار داده شده در آن سازمان بهبود پیدا کنند. انتخاب یک مشاور متخصص و معتبر می‌تواند به سازمان در این مسیر کمک شایانی را ارائه دهد.
چگونه مشاوران حاذق ایزو را تشخیص دهیم
تشخیص مشاوران حاذق ایزو می‌تواند چالشی باشد، اما با مراعات نکات زیر، شما می‌توانید مشاوران با تجربه و متخصص در زمینه استانداردهای ISO را تشخیص دهید:
- تجربه قبلی: سوال کنید که مشاور از چه پروژه‌هایی در زمینه استانداردهای ISO پیشینه دارد. تجربه در پروژه‌های مشابه می‌تواند نشان دهنده تخصص و مهارت او در پیاده سازی و استقرار این سیستم باشد.
- معرفی مشتریان پیشین: مشاوران با تجربه ممکن است بتوانند شما را به مشتریان پیشین خود معرفی کنند. از این مشتریان سوال کنید و نظرات و تجربیاتشان را در مورد سطح کیفی عملکرد مشاورین ایزو بپرسید.
- نمونه‌های کارهای پیشین: درخواست نمونه‌های کارهایی که مشاور انجام داده است. این نمونه‌ها میتوانند شما را با کیفیت کار مشاور آشنا کنند.
- توانایی برقراری ارتباط موثر: توانایی برقراری ارتباط موثر مشاور نیز مهم است. او باید بتواند مفاهیم پیچیده را به زبان ساده برای شما توضیح دهد و بتواند با اعضای سازمانتان برقراری ارتباط سازنده و مؤثر داشته باشد.
- پیشنهادات و راهنمایی‌ها: مشاوران با تخصص به شما پیشنهادها و راهنمایی‌های مفید ارائه می‌دهند. اگر مشاور توانایی ارائه پیشنهادات سازنده و مطابق با نیازهای شما را دارد، این نشانه مثبتی است.
- انتخاب شرکت‌های مشاوره معتبر: انتخاب یک شرکت مشاوره معتبر و معروف در زمینه ISO می‌تواند تضمینی برای انتخاب مشاور با تجربه و متخصص باشد. شناختن سابقه و شهرت شرکت مشاوره نیز می‌تواند به شما اعتماد بیشتری نسبت به مشاور ارائه دهد.
نکات مهم در انتخاب مشارو ایزو
تفاوت‌های مهم بین شرکت‌های مشاوره برای استقرار سیستم‌های مدیریتی و مشاورانی که به صورت تک کار می‌کنند و شرکت ندارند به شکل زیر است:
شرکت‌های مشاوره برای استقرار سیستم‌های مدیریتی مانند ISO 9001، ISO 14001، ISO 27001 و غیره، دارای ویژگی‌ها و تفاوت‌های خاصی با مشاوران فردی یا بدون شرکت دارند. در ادامه تفاوت‌های مهم بین این دو نوع مشاوره را بررسی می‌کنیم:
- تخصص تیم: شرکت‌های مشاوره معمولاً دارای یک تیم متخصص از افراد با تجربه در زمینه‌های مختلف مدیریتی و استانداردها هستند. این تیم می‌تواند به شما در تمام مراحل پیاده‌سازی سیستم مدیریتی کمک کند، از تحلیل نیازها و طراحی سیستم تا آموزش و حمایت مستمر.
- تجربه گسترده: شرکت‌های مشاوره ممکن است دارای تجربه گسترده‌تری در پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریتی در صنایع و شرکت‌های مختلف باشند. این تجربه می‌تواند به آنها کمک کند تا چالش‌ها و مسائل رایج را به خوبی مدیریت کنند.
- منابع و ابزارهای به‌روز: شرکت‌های مشاوره معمولاً دسترسی به منابع و ابزارهای به‌روزتری دارند. این منابع ممکن است شامل نرم‌افزارهای مدیریتی، دسترسی به تحقیقات و مطالعات جدید، و شبکه‌های ارتباطی با دیگر متخصصان باشد.
- پوشش گسترده: شرکت‌های مشاوره ممکن است خدمات متنوعی در زمینه‌های مختلف از جمله مدیریت کیفیت، مدیریت محیط زیست، امنیت اطلاعات، مدیریت ریسک و مدیریت فرآیندها ارائه دهند. این پوشش گسترده می‌تواند به شما در ادغام انواع مختلف سیستم‌های مدیریتی کمک کند.
- مسئولیت حقوقی: شرکت‌های مشاوره ممکن است از لحاظ حقوقی به مشتریان خود بیشتر از مشاوران فردی متعهد باشند. این مسئولیت حقوقی می‌تواند اطمینان از انجام کارها به شکل صحیح و به موقع را فراهم کند.
- تیم مشاوره: شرکت‌های مشاوره معمولاً توانایی ارتباط و تعامل میان تیم‌های مختلف داشته و این امر می‌تواند در اجرای پروژه‌های معقول توسط یک تیم متخصص راحتی فراهم کند.
در نهایت، انتخاب بین یک مشاور فردی و یک شرکت مشاوره بستگی به نیازها و اولویت‌های شما دارد. هر دو نوع مشاورت میتوانند مفید باشند، اما توجه به تجربه، تخصص، و منابع موجود می‌تواند تصمیم‌گیری شما را تحت تأثیر قرار دهد.
منبع :
